La psicometría: sus bondades y limitaciones
La psicología es la ciencia que estudia la mente y los procesos mentales. Sin embargo, se hace necesario poder cuantificar y tener parámetros de observación de dichos procesos. Podemos observar que alguien exhibe un buen servicio al cliente, pero no resulta sencillo determinar en qué grado o nivel lo es. Por este motivo se ha hecho […]